Kullanım Koşulları

Ticari şartlar (ücretlendirme, hizmet seviyesi, fesih bildirim süresi) müşteri sözleşmesinde belirlenir; bu metin onun yerine geçmez.

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Interpress tarafından sağlanan Sosyal CRM platformunun kullanımını düzenler. Platformu kullanan kurum (“Müşteri”) ve Müşteri’nin yetkilendirdiği kullanıcılar bu koşullara tabidir. Interpress teknoloji sağlayıcısıdır; sosyal medya hesaplarının sahibi Müşteri’dir.

2. Hizmetin tanımı

Platform, Müşteri’nin bağladığı Instagram ve Facebook hesaplarına gelen yorum ve mesajları tek ekranda toplar; yanıtlama, gizleme, silme, üstlenme, not alma ve raporlama işlevleri sunar. İçerik planlama ve yayınlama da kapsamdadır. Erişim, Meta’nın API’leri üzerinden ve Müşteri’nin verdiği izinlerle sınırlıdır.

3. Hesap bağlama ve yetkilendirme

• Hesaplar Meta’nın resmi yetkilendirme akışıyla bağlanır; Interpress hiçbir zaman sosyal medya parolası istemez ve saklamaz.
• Yalnızca hesabı yönetme yetkisi olan kişiler bağlama yapabilir.
• Verilen izinler dilediğiniz zaman Meta üzerinden veya platformdaki Bağlı Hesaplar ekranından geri çekilebilir.

4. Müşteri’nin yükümlülükleri

• Platform, Meta Platform Terms ve ilgili geliştirici politikalarına aykırı biçimde kullanılamaz.
• Mesajlaşma yalnızca kullanıcının başlattığı konuşmalara yanıt vermek için kullanılır; Meta’nın 24 saat penceresi ve insan temsilci istisnası kurallarına uyulur. Etiketli (HUMAN_AGENT) gönderimlerde promosyon içeriği yasaktır.
• Toplu/istenmeyen mesaj gönderimi, yanıltıcı içerik ve otomatik hesap davranışı yasaktır.
• Ekip kullanıcılarının hesap güvenliğinden ve yetkilendirmesinden Müşteri sorumludur.
• Yayınlanan içeriğin hukuka uygunluğu ve fikri mülkiyet hakları Müşteri’ye aittir.

5. Interpress’in yükümlülükleri

• Verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Müşteri talimatı doğrultusunda işler (bkz. Gizlilik Politikası).
• Erişim anahtarlarını şifreli saklar ve süresi dolanları yeniler.
• Hesap bağlantısı kaldırıldığında ilgili veriyi siler ve silme kaydı tutar (bkz. Veri Silme).
• Platformdaki tüm işlemleri denetim kaydına (audit log) yazar.

6. Üçüncü taraf bağımlılığı

Platformun işleyişi Meta’nın API’lerine bağlıdır. Meta’nın kural, kota veya erişim değişiklikleri hizmetin bazı işlevlerini etkileyebilir. Bu tür değişiklikler Interpress’in denetiminde değildir; etkilenen işlevler makul sürede uyarlanır ve Müşteri bilgilendirilir.

7. Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, arayüzü ve markası Interpress’e aittir. Müşteri’nin sosyal medya içerikleri, yorumları ve raporları Müşteri’ye aittir; Interpress bunlar üzerinde hizmet dışında bir hak iddia etmez ve reklam hedefleme, profilleme veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanmaz.

8. Sorumluluğun sınırı

Platform “olduğu gibi” sunulur. Interpress, Meta kaynaklı kesinti veya erişim kısıtlarından, Müşteri’nin yanlış kullanımından ya da yayınladığı içerikten doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Sorumluluk sınırları müşteri sözleşmesinde belirlenir.

9. Fesih

Müşteri dilediği zaman hesap bağlantılarını kaldırarak kullanımı sonlandırabilir. Fesih hâlinde ilgili veriler Veri Silme sayfasında anlatılan akışa göre silinir. Bu koşullara aykırı kullanım tespit edilirse Interpress erişimi askıya alabilir.

10. Değişiklikler ve iletişim

Bu koşullar güncellendiğinde sayfa üzerindeki tarih değişir; esaslı değişiklikler Müşteri’ye ayrıca bildirilir. Sorularınız için: interpress.com iletişim formu · +90 (212) 325 22 33

Gizlilik Politikası · Veri Silme · Interpress KVK ve Gizlilik Politikası

Terms of Use

Commercial terms (pricing, service levels, notice periods) are set in the customer agreement and are not replaced by this document.

1. Parties and scope

These terms govern the use of the Social CRM platform provided by Interpress. The organisation using the platform (“Customer”) and the users it authorises are bound by them. Interpress is the technology provider; the social media accounts belong to the Customer.

2. Description of the service

The platform brings comments and messages from the Customer’s connected Instagram and Facebook accounts into a single screen and provides replying, hiding, deleting, claiming, note-taking and reporting. Content scheduling and publishing are included. Access is limited to Meta’s APIs and the permissions the Customer grants.

3. Connecting accounts and authorisation

• Accounts are connected through Meta’s official authorisation flow; Interpress never asks for or stores social media passwords.
• Only people authorised to manage the account may connect it.
• Granted permissions can be revoked at any time via Meta or the Connected Accounts screen.

4. Customer obligations

• The platform may not be used in ways that conflict with the Meta Platform Terms and related developer policies.
• Messaging is used only to respond to user-initiated conversations, respecting Meta’s 24-hour window and human agent exception. Promotional content is prohibited in tagged (HUMAN_AGENT) messages.
• Bulk or unsolicited messaging, misleading content and automated account behaviour are prohibited.
• The Customer is responsible for the security and authorisation of its team users.
• The lawfulness and intellectual property of published content belong to the Customer.

5. Interpress obligations

• Processes data only to provide the service and on the Customer’s instructions (see Privacy Policy).
• Stores access tokens encrypted and refreshes them before expiry.
• Deletes the related data when an account is disconnected and keeps a deletion record (see Data Deletion).
• Writes every action on the platform to an audit log.

6. Third-party dependency

The platform depends on Meta’s APIs. Changes to Meta’s rules, quotas or access may affect some functionality. Such changes are outside Interpress’ control; affected functionality is adapted within a reasonable time and the Customer is informed.

7. Intellectual property

The platform’s software, interface and brand belong to Interpress. The Customer’s social media content, comments and reports belong to the Customer; Interpress claims no rights beyond providing the service and does not use them for ad targeting, profiling or sale to third parties.

8. Limitation of liability

The platform is provided “as is”. Interpress is not liable for indirect damages arising from Meta-side outages or access restrictions, from the Customer’s misuse, or from the content the Customer publishes. Liability limits are set in the customer agreement.

9. Termination

The Customer may end use at any time by disconnecting its accounts. On termination, the related data is deleted following the flow described on the Data Deletion page. Interpress may suspend access if use contrary to these terms is detected.

10. Changes and contact

When these terms are updated the date on this page changes; material changes are notified to the Customer separately. Questions: interpress.com contact form · +90 (212) 325 22 33

Privacy Policy · Data Deletion · Interpress KVK & Privacy Policy